Rujukan Laman

Terma Perkhidmatan dan Hak Anda di ak882

Di ak882, kami mengurus platform ini dengan telus — setiap syarat penggunaan, dasar privasi dan prosedur akaun dinyatakan dengan jelas supaya anda tahu hak anda sebelum memulakan.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi MalaysiaPerlindungan Data AkaunSokongan Bahasa MelayuHubungi Kami dengan Mudah
ak882 Terma Perkhidmatan dan Hak Anda di ak882
SALURAN HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Pasukan Undang-Undang ak882

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran berikut. Kami mensasarkan masa tindak balas kurang daripada 24 jam untuk semua pertanyaan undang-undang yang diterima pada hari bekerja di Malaysia.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel kami. Semua kes privasi dan terma diterima dan diproses dalam tempoh 1-2 hari bekerja untuk wilayah Malaysia.

Live Chat 24 Jam

Buka tetingkap sembang langsung dalam akaun anda untuk soalan umum berkaitan terma atau privasi. Agen kami bekerja sepanjang masa dan memahami konteks Malaysia.

Borang Permintaan Rasmi

Untuk permintaan penghapusan data atau kemaskini maklumat akaun, gunakan borang rasmi dalam bahagian 'Tetapan Akaun' anda. Proses ini mengambil masa hingga 7 hari.

KESELAMATAN DAN KAWALAN DATA

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Setiap lapisan akaun ak882 direka untuk menjaga keselamatan data anda — daripada pendaftaran hingga pengeluaran wang melalui Touch 'n Go atau FPX.

Enkripsi SSL Aktif

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit. Ini termasuk butiran pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda.

Penyimpanan Data Terhad

Kami hanya menyimpan data yang diperlukan untuk mengendalikan akaun anda. Data tidak aktif dipadamkan mengikut jadual penyimpanan dalaman kami yang ditetapkan setiap 12 bulan.

Kuki dan Pilihan Anda

Laman web kami menggunakan kuki fungsi dan analitik. Anda boleh menguruskan pilihan kuki anda dalam tetapan penyemak imbas atau melalui pusat privasi dalam akaun ak882 anda.

Kawalan Akses Akaun

Kami menggunakan pengesahan dua langkah sebagai lapisan keselamatan tambahan. Sebarang log masuk baharu dari peranti asing akan mencetuskan pengesahan melalui e-mel atau SMS.

Permintaan Kemaskini Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui borang dalam akaun anda dan kami akan bertindak balas.

Pegawai Privasi Kami

ak882 melantik pegawai privasi dalaman yang mengendalikan semua pertanyaan berkaitan PDPA dan perlindungan data untuk akaun yang berpangkalan di Malaysia dan wilayah yang disokong.

Soalan Tentang Terma dan Privasi ak882

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan hak pengguna, privasi data dan terma perkhidmatan di ak882. Jika jawapan anda tidak ada di sini, hubungi pasukan kami melalui live chat atau e-mel.

Penggunaan ak882 di Malaysia tertakluk kepada Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) dan terma perkhidmatan kami. Akses hanya dibenarkan di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkannya.

Data anda dilindungi dengan enkripsi SSL, kawalan akses berlapis dan polisi penyimpanan terhad. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis anda terlebih dahulu.

Ya. Anda boleh mengemukakan permintaan penghapusan data melalui borang dalam bahagian Tetapan Akaun. Permintaan akan diproses dalam tempoh 7 hari bekerja mengikut garis panduan PDPA Malaysia.

Kami tidak menyimpan nombor penuh kad atau bukti kelayakan eWallet anda. Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui gerbang selamat tanpa data sensitif tersimpan di pelayan kami.

Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel yang didaftarkan atau notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Anda boleh semak semua terma semasa dalam halaman ini pada bila-bila masa.

Hubungi kami melalui live chat 24 jam, e-mel undang-undang kami, atau borang permintaan rasmi dalam akaun anda. Masa tindak balas sasaran kami ialah 1 hingga 2 hari bekerja untuk semua pertanyaan undang-undang.

Ya, kami menggunakan kuki untuk fungsi asas dan analitik penggunaan laman. Anda boleh menukar atau menarik balik persetujuan kuki pada bila-bila masa melalui pusat privasi dalam tetapan akaun atau penyemak imbas anda.